Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement — LAYHIA
Chez LAYHIA, nous accordons une attention particulière à la qualité de nos produits. Si un article ne vous convient pas ou présente un problème, voici les modalités applicables.
Droit de rétractation
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre produit pour nous communiquer votre décision de vous rétracter, sans avoir à justifier de motif.
Vous pouvez nous écrire à contact.layhia@gmail.com, au moyen d’une déclaration exprimant clairement votre décision, ou utiliser le formulaire de rétractation.
Après avoir communiqué votre décision, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour renvoyer le produit.
État du produit retourné
Renvoyez le produit avec les accessoires compris dans votre achat, soigneusement protégé pour le transport. Utilisez si possible son emballage d’origine ; son absence ne supprime pas votre droit de rétractation.
Vous pouvez effectuer les manipulations nécessaires pour vérifier les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit. Une dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ces vérifications peut toutefois engager votre responsabilité dans les conditions prévues par la loi.
Pour faciliter l’identification de votre retour, joignez votre numéro de commande ou une autre preuve d’achat.
Frais de retour
En cas de changement d’avis, les frais directs de retour sont à votre charge.
En cas de produit non conforme, défectueux ou endommagé à la livraison, ou d’erreur dans l’article envoyé, les frais nécessaires à la prise en charge sont supportés par LAYHIA conformément aux garanties légales.
Produit endommagé, défectueux ou incorrect
Contactez-nous dès que possible à contact.layhia@gmail.com, en précisant votre numéro de commande et le problème rencontré. Vous pouvez joindre des photos pour faciliter le traitement de votre demande.
Selon les conditions prévues par la loi, vous pouvez bénéficier d’une réparation ou d’un remplacement sans frais, ou, dans les situations ouvrant droit à ces solutions, d’une réduction du prix ou d’un remboursement.
Remboursement en cas de rétractation
Nous remboursons les sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux correspondant au mode de livraison standard proposé, au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision de vous rétracter.
Nous pouvons différer ce remboursement jusqu’à la récupération du produit ou jusqu’à réception d’une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces événements.
Le supplément payé pour une livraison plus coûteuse que notre livraison standard n’est pas remboursé.
Le remboursement utilise le même moyen de paiement que l’achat, sauf accord exprès pour un autre moyen, sans frais supplémentaires.
Adresse et procédure de retour
Pour organiser votre retour, écrivez-nous à contact.layhia@gmail.com. Cette prise de contact ne constitue pas une demande d’autorisation préalable à l’exercice de votre droit de rétractation.
Adresse de retour : LAYHIA au 2 Allée Jacques Prévert bât MP4 APPT 356 60110 MÉRU.
Garanties légales
Cette politique ne limite ni la garantie légale de conformité ni la garantie des vices cachés dont vous bénéficiez. Leurs modalités sont précisées dans nos conditions générales de vente.
Formulaire de rétractation — LAYHIA
À remplir et à envoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter de votre achat.
À l’attention de LAYHIA
Adresse postale : 2 Allée Jacques Prévert bât MP4 appt 356 60110 Méru
E-mail : contact.layhia@gmail.com
Je vous informe de ma décision de me rétracter du contrat portant sur l’achat ci-dessous :
Produit(s) concerné(s) :
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Numéro de commande (facultatif) :
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Commande passée le : ......................................
Commande reçue le : .......................................
Nom et prénom :
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Adresse du client :
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Date : ......................................
Signature, uniquement pour un envoi sur papier :
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